REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EBAJ.PL

obowiązujący od dnia: 1 czerwca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.ebaj.pl, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.

2. Sklep internetowy ebaj.pl prowadzony jest przez:

dalej jako: Sprzedawca.

3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

1. pocztą elektroniczną pod adresem: kontakt@ebaj.pl,
2. telefonicznie pod numerem: +48 575 901 007,
3. pisemnie pod adresem: DCODE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Krakowska 75B, 39-200 Dębica.

5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

6. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

1. urządzenie z dostępem do internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa,
3. aktywny adres e-mail,
4. włączenie obsługi plików cookies, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.

7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, w szczególności do podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

8. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub bezpieczeństwo Sklepu.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem www.ebaj.pl.

2. Sprzedawca — DCODE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Dębicy, ul. Krakowska 75B, 39-200 Dębica, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001214149, NIP: 8722457718, REGON: 543616166, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł, adres e-mail: kontakt@ebaj.pl, tel.: +48 575 901 007, prowadząca sklep internetowy dostępny pod adresem www.ebaj.pl.

3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu, w szczególności składająca Zamówienie.

4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Przedsiębiorca — Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

7. Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności produkty z kategorii dom, ogród, wyposażenie, akcesoria, produkty sezonowe, produkty wielkogabarytowe lub inne produkty dostępne w ofercie Sklepu.

8. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.

9. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

10. Konto — usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, jeżeli została udostępniona.

11. Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.

§3. Informacje o Towarach i cenach

1. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny, parametry techniczne i dostępność Towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu tych przepisów.

2. Ceny Towarów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.

3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, wniesienia, rozładunku, montażu, podłączenia, uruchomienia ani innych usług dodatkowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej przy danym Towarze lub w podsumowaniu Zamówienia.

4. Ostateczna cena Zamówienia, obejmująca cenę Towaru oraz koszty dostawy i usług dodatkowych, jest widoczna dla Klienta przed złożeniem Zamówienia.

5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia i dane techniczne Towarów były rzetelne i aktualne.

6. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień urządzenia Klienta, w szczególności kolorystyki ekranu, nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z umową, o ile Towar zachowuje właściwości opisane w ofercie.

7. W przypadku oczywistej omyłki pisarskiej, technicznej lub rachunkowej, w szczególności rażąco błędnej ceny, Sprzedawca poinformuje Klienta o błędzie przed realizacją Zamówienia i umożliwi Klientowi podjęcie decyzji o utrzymaniu Zamówienia na prawidłowych warunkach albo jego anulowaniu.

8. Sprzedawca może prowadzić promocje, akcje rabatowe lub wyprzedaże. Warunki takich akcji mogą być określane w osobnych regulaminach promocji.

9. Promocje i rabaty nie łączą się ze sobą, chyba że regulamin danej promocji lub informacja przy promocji stanowi inaczej.

§4. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

1. wybiera Towar,
2. dodaje Towar do koszyka,
3. wybiera sposób dostawy i płatności,
4. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
5. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
6. potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

3. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, wysłanego na adres e-mail Klienta.

5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia lub informującą o dalszych czynnościach koniecznych do jego realizacji.

6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu weryfikacji Zamówienia, jeżeli dane podane przez Klienta są niepełne, nieprawidłowe lub budzą uzasadnione wątpliwości.

7. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia albo anulować Zamówienie, jeżeli:

1. Klient podał nieprawidłowe, niepełne lub nieprawdziwe dane, które uniemożliwiają realizację Zamówienia,
2. Zamówienie narusza Regulamin lub przepisy prawa,
3. Towar jest niedostępny,
4. wystąpiła oczywista omyłka dotycząca ceny, opisu lub parametrów Towaru,
5. istnieje uzasadnione podejrzenie działania automatycznego, masowego, oszukańczego lub sprzecznego z przeznaczeniem Sklepu.

8. W przypadku braku dostępności Towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje:

1. wydłużenie czasu realizacji,
2. zmianę Towaru,
3. częściową realizację Zamówienia,
4. anulowanie Zamówienia i zwrot dokonanej płatności.

9. Brak odpowiedzi Klienta na wiadomość Sprzedawcy w terminie 3 dni roboczych może skutkować anulowaniem Zamówienia, jeżeli bez odpowiedzi Klienta realizacja Zamówienia nie jest możliwa.

§5. Płatności

1. Dostępne metody płatności wskazane są w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.

2. Sprzedawca może udostępniać w szczególności:

1. płatność przelewem tradycyjnym,
2. szybkie płatności online,
3. płatność kartą,
4. BLIK,
5. płatność za pobraniem,
6. płatność ratalną lub odroczoną, jeżeli taka opcja jest dostępna.

3. Obsługa płatności elektronicznych może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatności na warunkach określonych przez tych operatorów.

4. W przypadku wyboru płatności z góry Klient powinien dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia, chyba że wybrany operator płatności przewiduje inny termin.

5. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

6. Do momentu pełnej zapłaty ceny Towar pozostaje własnością Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT, powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania Zamówienia.

§6. Dostawa i odbiór Towaru

1. Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

3. Termin realizacji Zamówienia wskazany jest przy Towarze lub w podsumowaniu Zamówienia. Jeżeli termin nie został wskazany, Sprzedawca zrealizuje Zamówienie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

4. Termin realizacji Zamówienia liczony jest:

1. w przypadku płatności z góry — od momentu zaksięgowania płatności lub uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności,
2. w przypadku płatności za pobraniem — od momentu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

5. W przypadku Towarów wielkogabarytowych, ciężkich, sezonowych, importowanych, wykonywanych na zamówienie lub dostarczanych przez zewnętrznych przewoźników termin dostawy może zależeć od dostępności Towaru, harmonogramu transportu lub warunków logistycznych.

6. Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość skutecznego doręczenia Towaru, w szczególności:

1. podać prawidłowy adres dostawy i numer telefonu,
2. zapewnić obecność osoby upoważnionej do odbioru,
3. zapewnić możliwość dojazdu pojazdu dostawczego,
4. poinformować Sprzedawcę o utrudnieniach, takich jak brak windy, wąska droga, ograniczenia tonażowe, strefy zamknięte, nietypowe godziny dostaw lub inne przeszkody logistyczne.

7. O ile Strony nie uzgodnią inaczej, dostawa nie obejmuje wniesienia, montażu, podłączenia, ustawienia Towaru, uruchomienia Towaru, utylizacji opakowań ani odbioru starego sprzętu.

8. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

9. Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze lub brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa, jednak może utrudnić ustalenie okoliczności powstania uszkodzenia.

10. Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zobowiązany jest zbadać przesyłkę w chwili odbioru i zgłosić ewentualne uszkodzenia w protokole przewoźnika, pod rygorem ograniczeń wynikających z przepisów prawa.

11. Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy z powodu nieodebrania jej przez Klienta, podania błędnych danych adresowych lub braku możliwości skutecznego doręczenia z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszej realizacji Zamówienia. Ponowna wysyłka może wiązać się z koniecznością poniesienia przez Klienta dodatkowych kosztów dostawy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

1. w przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru — od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
2. w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru,
3. w przypadku umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony — od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na przykład:

1. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@ebaj.pl,
2. pisemnie na adres: DCODE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Krakowska 75B, 39-200 Dębica.

4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

6. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

7. Zwrot Towaru należy kierować na adres:

8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.

9. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

13. Towar zwracany powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, w sposób ograniczający ryzyko jego uszkodzenia.

14. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem, chyba że Strony wcześniej wyraźnie tak uzgodniły.

15. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. o Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. o Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
3. o Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
4. o Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,
5. o nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
6. o treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Klienta o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§8. Reklamacje Towarów

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.

3. Reklamację można złożyć:

1. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@ebaj.pl,
2. pisemnie na adres: DCODE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Krakowska 75B, 39-200 Dębica,
3. za pośrednictwem formularza reklamacyjnego, jeżeli został udostępniony w Sklepie.

4. Reklamacja powinna zawierać:

1. imię i nazwisko albo nazwę Klienta,
2. numer Zamówienia, jeżeli został nadany,
3. opis niezgodności Towaru z umową,
4. datę stwierdzenia niezgodności,
5. żądanie Klienta,
6. dane kontaktowe Klienta,
7. zdjęcia, film lub inną dokumentację, jeżeli mogą przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.

5. Brak dowodu zakupu nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli Sprzedawca może ustalić fakt zakupu w inny sposób.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze.

8. Klient powinien współpracować ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji, w szczególności umożliwić oględziny Towaru, przekazać dokumentację zdjęciową lub udostępnić Towar do odbioru, jeżeli jest to uzasadnione charakterem Towaru.

9. W przypadku Towarów wielkogabarytowych Sprzedawca może zaproponować oględziny, odbiór przez przewoźnika lub inną formę weryfikacji odpowiednią do rodzaju Towaru.

10. Sprzedawca nie odpowiada za niezgodności, uszkodzenia lub wady powstałe wskutek:

1. niewłaściwego montażu, jeżeli montaż nie był wykonywany przez Sprzedawcę,
2. użytkowania Towaru niezgodnie z instrukcją, przeznaczeniem lub zasadami bezpieczeństwa,
3. braku wymaganej konserwacji,
4. samowolnych przeróbek, napraw lub modyfikacji,
5. działania czynników zewnętrznych, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności,
6. naturalnego zużycia Towaru,
7. używania Towaru w warunkach nieodpowiednich dla jego właściwości.

11. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§9. Gwarancja

1. Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, importera lub Sprzedawcy.

2. Informacja o gwarancji, jej okresie i warunkach jest podawana przy Towarze, w karcie gwarancyjnej lub innym dokumencie gwarancyjnym, jeżeli gwarancja została udzielona.

3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

4. Jeżeli gwarancja została udzielona przez producenta, dystrybutora lub importera, Klient może zgłaszać roszczenia bezpośrednio do gwaranta albo za pośrednictwem Sprzedawcy, zgodnie z warunkami gwarancji.

§10. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca może świadczyć za pośrednictwem Sklepu usługi elektroniczne, w szczególności:

1. umożliwienie przeglądania asortymentu Sklepu,
2. prowadzenie Konta Klienta,
3. obsługę koszyka,
4. formularz kontaktowy,
5. newsletter,
6. formularz reklamacji lub zwrotu.

2. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta zostaje zawarta z chwilą założenia Konta przez Klienta, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona.

4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta lub newslettera.

5. Rezygnacja z Konta lub newslettera nie wpływa na realizację Zamówień złożonych przed rezygnacją.

6. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, bezpieczeństwa lub niezależnych od Sprzedawcy.

7. Klient zobowiązany jest do korzystania z usług elektronicznych w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

8. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres: kontakt@ebaj.pl.

§11. Opinie o Towarach

1. Sprzedawca może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Towarach.

2. Opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe, rzeczowe i nie mogą naruszać praw osób trzecich.

3. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, jeżeli:

1. zawiera treści bezprawne,
2. jest wulgarna, obraźliwa, dyskryminująca lub narusza dobre obyczaje,
3. zawiera reklamę, spam lub linki niezwiązane z Towarem,
4. dotyczy innego Towaru,
5. narusza prawa osób trzecich,
6. została dodana automatycznie, masowo lub w sposób manipulacyjny.

4. Jeżeli Sklep informuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły Towar, Sprzedawca podejmuje rozsądne i proporcjonalne działania w celu weryfikacji, czy opinia pochodzi od Klienta, który faktycznie nabył lub używał Towaru.

5. Sprzedawca nie ma obowiązku publikowania każdej opinii, jeżeli opinia narusza Regulamin lub przepisy prawa.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest DCODE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Krakowska 75B, 39-200 Dębica, NIP: 8722457718, REGON: 543616166, KRS: 0001214149.

2. Kontakt z administratorem danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@ebaj.pl.

3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:

1. obsługi Zamówień,
2. zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
3. obsługi płatności i dostawy,
4. obsługi reklamacji i zwrotów,
5. prowadzenia Konta, jeżeli zostało założone,
6. realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i prawnych,
7. dochodzenia lub obrony roszczeń,
8. prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził odpowiednią zgodę.

4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Sprzedawcę w prowadzeniu Sklepu, w szczególności operatorom płatności, firmom kurierskim, dostawcom hostingu, systemów informatycznych, księgowości, obsługi prawnej oraz podmiotom świadczącym usługi marketingowe.

5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§13. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, o ile Zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu utraconych korzyści, szkód pośrednich, przestojów, utraty danych, utraty kontraktów lub szkód wynikających z dalszego wykorzystania Towaru jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

4. Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do wartości netto Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.

5. Sprzedawca wyłącza wobec Przedsiębiorców rękojmię za wady fizyczne i prawne Towaru w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

6. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

7. Przedsiębiorca zobowiązany jest sprawdzić Towar i przesyłkę w chwili odbioru oraz niezwłocznie zgłosić ewentualne zastrzeżenia.

8. Przedsiębiorca zobowiązany jest do korzystania z Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją, dokumentacją techniczną oraz zasadami bezpieczeństwa.

§14. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

1. skutki podania przez Klienta nieprawidłowych, niepełnych lub nieaktualnych danych,
2. brak możliwości dostawy z przyczyn leżących po stronie Klienta,
3. używanie Towaru niezgodnie z instrukcją, przeznaczeniem lub zasadami bezpieczeństwa,
4. niewłaściwy montaż, konserwację, przechowywanie lub eksploatację Towaru, jeżeli czynności te nie były wykonywane przez Sprzedawcę,
5. opóźnienia wynikające z działania siły wyższej,
6. przerwy techniczne lub awarie niezależne od Sprzedawcy,
7. działania lub zaniechania podmiotów trzecich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności na podstawie obowiązujących przepisów.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

§15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może zwrócić się w szczególności do:

1. miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
2. Inspekcji Handlowej,
3. organizacji konsumenckich,
4. właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może wymagać zgody obu stron sporu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Informacje dotyczące pomocy konsumenckiej dostępne są na stronach internetowych właściwych organów ochrony konsumentów.

§16. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:

1. zmiany przepisów prawa,
2. zmiany danych Sprzedawcy,
3. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
4. zmiany funkcjonalności Sklepu,
5. konieczności doprecyzowania procedur,
6. potrzeby przeciwdziałania nadużyciom,
7. zmiany warunków technicznych korzystania ze Sklepu.

2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu, jeżeli zmiana wpływa na ich prawa lub obowiązki.

4. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może zrezygnować z Konta.

§17. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

4. Spory z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Spory z Przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2026 r.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

Towar: ..................................................

Numer Zamówienia: ..................................................

Data zamówienia: ..................................................

Data odbioru Towaru: ..................................................

Imię i nazwisko Klienta: ..................................................

Adres Klienta: ..................................................

Adres e-mail: ..................................................

Numer telefonu: ..................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:

..................................................

Data: ..................................................

Podpis, jeżeli formularz jest składany w formie papierowej: ..................................................

Załącznik nr 2 — Wzór formularza reklamacyjnego

Adresat:

Dane Klienta:

Imię i nazwisko / nazwa: ..................................................

Adres: ..................................................

Adres e-mail: ..................................................

Numer telefonu: ..................................................

Numer Zamówienia: ..................................................

Data zakupu: ..................................................

Nazwa Towaru: ..................................................

Opis reklamacji:

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

Data stwierdzenia problemu:

..................................................

Żądanie Klienta:

• ☐ naprawa
• ☐ wymiana
• ☐ obniżenie ceny
• ☐ odstąpienie od umowy, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest istotna
• ☐ inne: ..................................................

Załączniki:

• ☐ zdjęcia
• ☐ film
• ☐ dokumenty
• ☐ inne: ..................................................

Data: ..................................................

Podpis, jeżeli formularz jest składany w formie papierowej: ..................................................