POLITYKA DOSTAWY SKLEPU INTERNETOWEGO EBAJ.PL

obowiązująca od dnia: 1 czerwca 2026 r.

§1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka dostawy określa dostępne formy, koszty oraz podstawowe zasady dostawy Towarów zakupionych w sklepie internetowym www.ebaj.pl.

2. Sklep internetowy ebaj.pl prowadzony jest przez:

dalej jako: Sprzedawca.

3. Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Dostępne metody dostawy mogą zależeć od rodzaju Towaru, jego wymiarów, wagi, wartości Zamówienia, adresu dostawy oraz aktualnej oferty przewoźników.

5. Ostateczny koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed złożeniem Zamówienia.

§2. Darmowa dostawa od 120 zł

1. Dla Zamówień o wartości powyżej 120 zł dostawa jest darmowa.

2. Darmowa dostawa dotyczy standardowych form dostawy dostępnych w Sklepie, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej.

3. Darmowa dostawa może nie obejmować Towarów:

1. wielkogabarytowych,
2. paletowych,
3. wyjątkowo ciężkich,
4. wymagających specjalnego transportu,
5. oznaczonych w Sklepie jako Towary z indywidualnym kosztem dostawy.

4. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary standardowe oraz Towary gabarytowe, Sklep może naliczyć koszt dostawy dla Towarów wymagających specjalnego transportu.

5. W przypadku promocji lub akcji specjalnych Sprzedawca może czasowo zmienić warunki darmowej dostawy, o czym poinformuje Klienta przed złożeniem Zamówienia.

§3. Formy i koszty dostawy

Poniżej przedstawiono podstawowe formy i koszty dostawy dostępne w sklepie ebaj.pl.

1. Ceny dostawy podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Koszt dostawy może zostać zmieniony, jeżeli Towar wymaga niestandardowego sposobu transportu. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o koszcie przed złożeniem Zamówienia albo przed jego realizacją.

3. Jeżeli dana forma dostawy nie jest dostępna dla wybranego Towaru, nie będzie widoczna w koszyku albo zostanie wyłączona przez Sprzedawcę.

4. Sprzedawca zastrzega możliwość czasowego wyłączenia wybranych form dostawy z przyczyn technicznych, logistycznych lub wynikających z ograniczeń po stronie przewoźników.

§4. Czas dostawy

1. Przewidywany czas dostawy standardowej wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze.

2. W przypadku Towarów gabarytowych, paletowych lub wymagających specjalnej obsługi przewidywany czas dostawy może wynosić do 5 dni roboczych.

3. Czas dostawy oznacza czas przewozu przesyłki przez przewoźnika i nie obejmuje czasu potrzebnego na przygotowanie Zamówienia do wysyłki.

4. Czas realizacji Zamówienia może być dłuższy w okresach zwiększonej liczby Zamówień, akcji promocyjnych, świąt, sezonu ogrodowego lub w przypadku Towarów o ograniczonej dostępności.

5. Dostawy realizowane są w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

6. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z działania przewoźnika, warunków pogodowych, awarii systemów logistycznych, zdarzeń losowych lub siły wyższej.

§5. Płatność za pobraniem

1. Płatność za pobraniem oznacza zapłatę za Zamówienie przy odbiorze przesyłki.

2. Płatność za pobraniem może być dostępna wyłącznie dla wybranych form dostawy.

3. Pobranie może być niedostępne dla wybranych Towarów, Towarów gabarytowych, Towarów na zamówienie, Zamówień o wysokiej wartości lub Zamówień wymagających indywidualnej realizacji.

4. Sprzedawca może ustalić maksymalną wartość Zamówienia z płatnością za pobraniem.

5. Klient wybierający płatność za pobraniem powinien zapewnić możliwość zapłaty przy odbiorze przesyłki zgodnie z zasadami przewoźnika.

§6. Produkty gabarytowe i paletowe

1. Produkty gabarytowe, ciężkie, duże lub wymagające szczególnego zabezpieczenia mogą być wysyłane wyłącznie kurierem, transportem gabarytowym albo przesyłką paletową.

2. Do produktów gabarytowych mogą należeć w szczególności:

1. meble ogrodowe,
2. duże akcesoria ogrodowe,
3. większe produkty domowe,
4. produkty długie, szerokie lub ciężkie,
5. Towary wymagające transportu na palecie.

3. Dostawa produktów gabarytowych co do zasady nie obejmuje wniesienia, rozpakowania, montażu, ustawienia Towaru ani odbioru opakowań, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.

4. Klient powinien zapewnić możliwość dojazdu pojazdu dostawczego pod wskazany adres.

5. Jeżeli dostawa odbywa się przesyłką paletową, rozładunek następuje zazwyczaj przy pojeździe dostawczym lub w miejscu możliwym do obsługi przez przewoźnika.

6. W przypadku utrudnień, takich jak wąska droga, zakaz wjazdu, brak możliwości zatrzymania pojazdu, strefa ograniczonego ruchu, brak utwardzonego dojazdu albo inne przeszkody, Klient powinien poinformować Sprzedawcę przed wysyłką.

§7. Śledzenie przesyłki

1. Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać numer śledzenia przesyłki, jeżeli przewoźnik udostępnia taką funkcję.

2. Numer przesyłki może zostać przesłany na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia albo udostępniony w panelu Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

3. Status przesyłki zależy od aktualizacji dokonywanych przez przewoźnika.

4. W przypadku problemów ze śledzeniem przesyłki Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@ebaj.pl.

§8. Zmiana adresu dostawy

1. Jeżeli Klient chce zmienić adres dostawy, powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@ebaj.pl.

2. Zmiana adresu dostawy jest możliwa tylko wtedy, gdy Zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki lub gdy przewoźnik dopuszcza zmianę adresu po nadaniu przesyłki.

3. Po nadaniu przesyłki Sprzedawca nie gwarantuje możliwości zmiany adresu dostawy.

4. Jeżeli zmiana adresu powoduje dodatkowe koszty po stronie przewoźnika, Klient może zostać zobowiązany do ich pokrycia, o ile wyrazi zgodę na taką zmianę.

§9. Odbiór i sprawdzenie przesyłki

1. Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika.

2. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie, czy opakowanie nie jest uszkodzone, rozerwane, zalane, zgniecione lub naruszone.

3. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz wykonać zdjęcia opakowania i Towaru.

4. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów prawa, ale może utrudnić ustalenie, czy uszkodzenie powstało w transporcie.

5. Jeżeli Towar został uszkodzony w transporcie, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@ebaj.pl.

§10. Nieodebranie przesyłki

1. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta i wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

2. Ponowna wysyłka może wiązać się z koniecznością poniesienia dodatkowego kosztu dostawy.

3. Jeżeli nieodebranie przesyłki nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może dochodzić zwrotu uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z wysyłką i zwrotem przesyłki, o ile przepisy prawa na to pozwalają.

4. Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z automatycznym odstąpieniem od umowy. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.

§11. Kontakt w sprawie dostawy

1. W sprawach dotyczących dostawy Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:

1. mailowo: kontakt@ebaj.pl,
2. telefonicznie: +48 575 901 007,
3. pisemnie: DCODE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Krakowska 75B, 39-200 Dębica.

2. W wiadomości dotyczącej dostawy warto podać numer Zamówienia, imię i nazwisko Klienta oraz krótki opis sprawy.

3. Sprzedawca udziela informacji o dostawie na podstawie danych dostępnych w systemie Sklepu oraz informacji przekazanych przez przewoźnika.